Politique de
confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

FSA collecte uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes. Aucun tracking, aucun profilage commercial.

Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Type de demande et contenu du message

Via la boutique en ligne

• Nom, email, données de paiement (traitées directement par Stripe, FSA n'a jamais accès aux données bancaires)
• Description de la prestation commandée

Données techniques

Ce site n'installe aucun cookie de traçage. Les seules données techniques traitées sont celles nécessaires au fonctionnement du serveur (logs d'accès LWS), conservées 30 jours maximum.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Organiser et réaliser les interventions commandées
• Émettre et envoyer les factures
• Assurer le suivi post-intervention (30 jours)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale ni transmises à des tiers, à l'exception des sous-traitants techniques listés ci-dessous.

4. Sous-traitants techniques

Chacun de ces sous-traitants est soumis à ses propres obligations RGPD. FSA s'assure de travailler uniquement avec des prestataires offrant des garanties suffisantes.

5. Durée de conservation

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs serveur : 30 jours

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès - obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification - corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement - demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation - restreindre temporairement le traitement
• Droit d'opposition - s'opposer à un traitement
• Droit à la portabilité - recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous : . Réponse garantie sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie de traçage, de publicité ou d'analyse comportementale. Aucun outil de type Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel ou équivalent n'est installé.

Les seuls "cookies" techniques éventuels sont ceux strictement nécessaires au fonctionnement des formulaires (session temporaire Web3forms). Ils ne nécessitent pas de bandeau de consentement.

8. Sécurité

FSA applique à ses propres données les mêmes exigences de sécurité qu'il recommande à ses clients :

• Site servi exclusivement en HTTPS (TLS)
• Headers de sécurité (HSTS, X-Frame-Options, CSP)
• Formulaires traités via Web3forms (API sécurisée, sans stockage côté serveur FSA)
• Aucune donnée bancaire traitée directement - délégation à Stripe (PCI-DSS)

9. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.