En activité depuis 2001 Seine-Maritime (76)

Dépannage et assistance
informatique
en Seine-Maritime

Votre partenaire informatique de confiance

Assistance informatique, cybersécurité et domotique pour les TPE, PME et particuliers en Seine-Maritime. Un interlocuteur unique. Pas de jargon. Des solutions qui fonctionnent.

+20ans d'expérience
76Seine-Maritime
3pôles d'expertise
Mes prestations

Des solutions adaptées à votre réalité

Que vous soyez commerçant, artisan, TPE ou particulier, FSA s'adapte à votre contexte et à votre budget.

Pôles spécialisés

FSA, votre informatique en Seine-Maritime

Je m'appelle Felipe Simoes et je dirige FSA, une entreprise individuelle installée à Bénesville depuis 2001. J'interviens à domicile et en entreprise dans tout le Pays de Caux : Yvetot, Doudeville, Yerville, Saint-Valery-en-Caux, Cany-Barville, Val-de-Saâne, Tôtes, Fécamp et le secteur de Dieppe.

Mon travail couvre le dépannage informatique des particuliers comme la maintenance des TPE : ordinateur en panne, suppression de virus, installation de matériel, réseau local et Wi-Fi professionnel, sauvegarde et NAS Synology, audit de cybersécurité, téléphonie IP et domotique Home Assistant.

La plupart des pannes logicielles se règlent à distance, sans déplacement et sans attendre : je prends la main sur votre écran avec votre accord, partout en France. Quand le matériel est en cause, je me déplace.

Ce que vous trouverez chez FSA : un seul interlocuteur du premier appel au suivi, un diagnostic gratuit avant toute intervention, un devis clair, et des explications sans jargon. Pas d'abonnement, pas d'engagement de durée.

Pourquoi choisir FSA

Un expert de proximité,
pas un prestataire anonyme

🎯
Un seul interlocuteur

Pas de hotline, pas de tickets. Felipe connaît votre parc informatique et intervient directement, sur site ou à distance via RustDesk.

💬
Sans jargon, sans engagement

FSA propose des explications claires et des devis transparents. Chaque prestation est indépendante, pas d'abonnement imposé, pas de mauvaise surprise.

⚡
Réactivité terrain

Intervention sur site en Seine-Maritime ou prise de main à distance (RustDesk / Jitsi) partout en France. Réponse garantie sous 24h.

🔒
Confidentialité garantie

Lettre de mission systématique, données chiffrées, aucune information partagée au-delà de la mission. La confiance se mérite.

2001Année de création de FSA
+20Ans d'expérience terrain
76Seine-Maritime & alentours
24hDélai de réponse garanti

Première consultation gratuite, Felipe fait le point sur votre situation avant toute intervention.

Prendre contact →
Questions fréquentes

Ce que mes clients demandent souvent

Pas de jargon, pas de langue de bois. Des réponses directes aux vraies questions.

Comment se passe une intervention à distance ? ▾
FSA utilise RustDesk, un logiciel open-source de prise de main à distance sécurisé. Vous installez un petit programme, vous partagez un code d'accès temporaire, et Felipe prend la main sur votre écran avec votre accord, en temps réel. Pour les accompagnements et formations, Jitsi (visioconférence sans compte) est utilisé. Aucun accès permanent n'est laissé sur votre machine.
FSA travaille avec quels types de clients ? ▾
FSA accompagne principalement des TPE et PME (commerces, artisans, professions libérales, associations) qui n'ont pas de service informatique interne, ainsi que des particuliers souhaitant une aide sérieuse et durable. Les interventions terrain se font en Seine-Maritime et Normandie ; l'assistance à distance couvre toute la France.
Faut-il signer un contrat ou un abonnement ? ▾
Non. FSA travaille à la prestation, sans engagement. Chaque intervention fait l'objet d'un devis ou d'un bon de commande. Le seul document systématique est une lettre de mission qui précise le périmètre et protège les deux parties. Pour les clients "Responsable IT à la carte", un forfait mensuel peut être proposé, mais toujours résiliable.
Mes données sont-elles en sécurité lors d'une intervention ? ▾
Absolument. FSA ne copie, ne conserve ni ne transfère aucune donnée personnelle au-delà de ce qu'exige la mission. Les accès à distance sont temporaires et tracés. En cas d'audit cybersécurité, un accord de confidentialité (NDA) est signé systématiquement. Vos données restent les vôtres.
Quelle différence avec un grand prestataire informatique ? ▾
Avec un grand prestataire : un ticket, une hotline, un technicien différent à chaque fois, des délais. Avec FSA : Felipe répond directement, connaît votre contexte, parle votre langue (pas celle des serveurs), et n'a aucun intérêt à vous vendre ce dont vous n'avez pas besoin. La taille humaine, c'est un avantage, pas une limite.
Peut-on commander des dépannages simples en ligne ? ▾
Oui ! FSA propose une boutique de prestations à distance avec des tarifs fixes et transparents : dépannage et nettoyage de PC, désinfection virus, installation de logiciels, configuration de messagerie, assistance NAS Synology, automatisations Home Assistant. Réservation et paiement sécurisé par carte bancaire (via Mollie), Felipe vous recontacte sous 24h pour planifier. Voir les prestations disponibles →
📍 Zones d'intervention
Sur site & à distance
Rouen & agglomération Le Havre Dieppe · Fécamp Yvetot · Doudeville · Yerville Val-de-Saâne · Tôtes · Saint-Valery-en-Caux · Cany-Barville 🌐 France entière à distance
Contact

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Première consultation gratuite avec Felipe. Réponse sous 24h. Sans jargon, sans engagement.

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📍 Bénesville (76560)
Seine-Maritime & à distance (France entière)
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