Un ordinateur qui plante, qui rame ou qui refuse de démarrer ? Le dépannage PC à distance permet de régler la plupart des problèmes sans attendre et sans déplacement, depuis chez vous ou votre bureau, partout en France.
Ce que comprend l'intervention
- Diagnostic complet de la panne signalée
- Intervention en direct par prise en main RustDesk, ou en visioconférence par Jitsi ou WhatsApp
- Résolution du problème, ou explication claire de ce qui bloque si le matériel est en cause
- Vérification du bon fonctionnement avec vous avant de raccrocher
- Suivi par email pendant 30 jours après l'intervention
Pour quels problèmes ?
Lenteurs et plantages, messages d'erreur Windows, imprimante qui ne répond plus, connexion capricieuse, logiciel qui refuse de se lancer, fichiers introuvables. PC sous Windows comme Mac.
Comment se passe un dépannage PC à distance
- Vous commandez en ligne et décrivez votre problème.
- Je vous recontacte sous 24h pour convenir d'un créneau.
- Le jour venu, vous lancez RustDesk et vous me communiquez un code d'accès temporaire. Vous voyez tout ce que je fais à l'écran et vous pouvez couper la connexion à tout moment.
- Aucun accès ne subsiste après l'intervention.
Questions fréquentes
Et si le problème ne peut pas se régler à distance ?
Cela arrive quand le matériel est en cause, par exemple un disque défaillant. Je vous le dis clairement, avec un compte rendu détaillé de ce qui a été constaté et la marche à suivre.
Mon PC est très lent, est-ce le bon service ?
Si c'est le seul symptôme, le nettoyage et optimisation PC à distance est plus adapté. En cas de doute, appelez-moi avant de commander, le diagnostic téléphonique est gratuit.
J'ai des publicités partout et un comportement anormal ?
Voyez plutôt la désinfection virus et malware à distance, prévue pour ça.
Windows est irrécupérable ?
La réinstallation Windows à distance repart d'un système propre, avec sauvegarde préalable de vos documents.
